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海爾:將電子商務競爭力融入整體核心競爭力

2020/5/28  電子商務網  瀏覽選項:    本文已被瀏覽 1303 次
導讀--從一定程度上來說,如果沒有海爾過硬的企業基礎管理水平,海爾的電子商務藍圖就只能是“空中樓閣”而已。
  中國真正的電子商務新時代興起于上個世紀90年代末期的互聯網熱潮。電子商務模式給中國企業的傳統業務所產生的變革前所未有,它潛移默化地影響著企業的各個方面,為中國企業開辟了“第二條戰線”——虛擬電子市場。
  問題是,如何才能真正讓電子商務成為改造傳統業務、在競爭中獲取新的“制高點”?海爾在電子商務領域內的實踐甚至被賦予了更多的理想與寄托。
  海爾有一個著名的公式:“E+T>T”。意思是說,用電子化手段(T)結合并改造傳統業務(E),將提升原有的業務水平,為公司帶來新的競爭力。
  對于電子商務和傳統企業之間的關系,海爾的首席執行官張瑞敏曾經這樣評價:“如果網絡經濟沒有傳統產業的應用基礎,網絡經濟只能是空中樓閣;反之,如果傳統產業不經過網絡技術的整合、改造,那么,傳統產業也是沒有競爭力的,可能只是一盤散沙。”
  海爾電子商務戰略要實現的目標是:由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心;在企業內部,每個人由過去的“對上級負責”轉變為“對市場負責”。
  要完成這種戰略的轉型,海爾實施了以下幾個步驟:
  首先,將盡可能多的海爾傳統業務“搬”到網絡上來,實現簡單的傳統業務流的電子化目標。
  接著,將各個不同時期進行的各種電子化業務流程整合成最合理的企業電子商務體系。
  最后,讓海爾的電子商務戰略能夠與海爾的公司整體戰略協調發展,讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分。
  而海爾自2000年啟動電子商務戰略以來,“E+T>T”的實踐為中國企業電子商務應用描繪了一幅嶄新的藍圖。
  比如“www.ehaier.com”網站的建設和維護是海爾完成電子商務戰略轉型第一步的重要載體。這個轉變過程簡單地來說就是在“haier”前多出了一個“e”。不過,要完成“ehaier”還真不那么簡單。海爾的設想是希望能夠把這個網站建設成提供給全球客戶一個在線設計的平臺。這是海爾推行“滿足客戶個性化需求”戰略的產物。它可以拉近海爾與其全球客戶的距離感,為海爾由過去的利潤最大化目標轉向以顧客為中心、以市場為中心的變革提供了一個重要的窗口和載體。
  事實上,當中國企業普遍把企業網站當作一個簡單的公司形象宣傳和展示的時候,海爾突破了這種思維,海爾完成了一個重要的目標:與其客戶的互動關系在網絡瀏覽器上建立起來,建立起一個虛擬交易的平臺。
  盡管如此,“ehaier”網站主要集中于海爾與其客戶、分銷商之間的交易和互動。要真正現實“E化海爾”的目標,海爾還需要與其供應商之間建立虛擬的交易空間和平臺。這就有了“www.Ihaier.com”網站。
  海爾把“www.ehaier.com”網站定位為“信息加速增值”,而把“www.Ihaier.com”網站定位為“協同商務以達雙贏”。海爾在這里要解決的主要問題是物流。海爾改變了傳統的“倉庫”概念,把原來的倉庫變成了現在的原材料的“配送中心”。海爾主張“物流最重要的是做到JIT(JUST IN TIME)”。
  長期以來,擺在中國企業面前最大的難題之一就是在與供應商的業務流程中,如何才能解決“及時”的問題。太多的中國企業面對瞬息萬變的供應商市場顯得過分“遲鈍”。由此而給企業所造成的損失是巨大的。海爾也面臨同樣的考驗。海爾一直在探索一條如何才能將自己與自己的供應商之間的互動關系更加緊密的路子。可以說,海爾后來建立起的與供應商之間形成的以采購訂單為中心的協同關系極大地改變了海爾原來與其供應商關系的模式。
  通過“www.ehaier.com”網站和“www.Ihaier.com”網站,海爾電子商務形成了一個初步的鏈條框架:一頭是以采購訂單為中心的上游廠商,另一頭是以設計平臺為中心的下游分銷商和終端客戶。海爾需要成功銜接兩頭。但是,擺在“E化海爾”目標面前的還遠遠不只是限于此。海爾至少要把電子商務各個不同部分有機地集成起來。尤其是如何將海爾內部管理平臺真正成為推出電子商務業務平臺的根基。
  而海爾傳統業務流程的改造和重組成為其中至關重要的一個環節。
  在海爾看來,自創的“OEC”管理模式改變了以前海爾存在的“有事無人管”、“越管越亂”的困境。使得海爾能夠全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控制和清理,做到“日事日畢、日清日高”。而這個著名的“OEC”管理之道也正是海爾后來進行流程再造——建立內部市場鏈特別是SST機制建立的重要基礎,而SST機制的建立反過來又豐富了OEC的內容,優化了OEC管理之道的激勵系統,強化了其基礎平臺的作用。
  從一定程度上來說,如果沒有海爾這種過硬的企業基礎管理水平,海爾的電子商務藍圖就只能是“空中樓閣”而已。  這就是海爾電子商務戰略目前的進行時戰略——“如何讓海爾的電子商務戰略與海爾的公司整體戰略協調進行,讓海爾電子商務競爭力構成企業整體核心競爭力中不可缺少的一部分”。
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