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中國用戶遭歧視 事件:微軟Hotmail中國用戶遭歧視

2020/5/7  電子商務網  瀏覽選項:    本文已被瀏覽 1931 次
來源:電腦報
如果你在中國,并且是以一個中國用戶的名義去注冊一個免費的Hotmail郵箱,它會給你提供2MB的免費郵箱。
如果你通過一個小技巧,在中國偽裝成一個美國人,卻能在Hotmail里申請到一個25MB甚至250MB的免費郵箱。
我們不禁要問微軟,一個全球性質的網絡服務提供商,為什么會區別對待不同區域的用戶?
近一段時間以來,不斷有微軟Hotmail的中國用戶向本報記者反映,微軟Hotmail電子郵件服務存在著明星的對中國用戶的歧視行為。微軟Hotmail電子郵件服務面對全球的用戶提供免費郵件服務,但在美國等其他國家地區免費郵箱的容量都是250MB,而惟獨給中國用戶只提供2MB容量。
“顯然,這是一些跨國企業慣用的對中國消費者的歧視策略”,一位用戶在反映該情況時感到義憤填膺。
2004年6月23日,微軟宣布旗下的Hotmail免費郵箱將由2MB空間擴容到250MB,以應對2004年4月1日Google開發的容量為1GB的Gmail電子郵箱,同期,全球最大的電子郵箱提供商Yahoo也宣布將容量提高到250MB,而雅虎中國,則在2004年率先向中國用戶推出了1GB的免費郵箱。
微軟擴容Hotmail,除了應對兩大競爭對手之外,更是加強其MSN Messenger在全球發展的必然要求。但直到2004年11月,微軟仍然沒有為Hotmail擴容,很多用戶對微軟如此拖延服務承諾很有意見,隨后微軟的代表出來說,美國、英國、日本、澳大利亞、加拿大、法國、德國、西班牙和意大利等主要市場的Hotmail用戶才會盡快獲得250MB的存儲空間。微軟這樣做,是不是忽略中國市場,或者根本就是在歧視中國等發展中國家的市場?
根據用戶反映的情況,在登錄微軟Hotmail(www.hotmail.com)網址后,記者注冊的測試郵箱注冊地選擇的是中國選項,因此,在郵箱容量上仍然是最高2MB。為了驗證其他國家地區用戶的免費郵箱容量,記者隨即對個人檔案資料進行了修改,將“國家(地區)” 修改成 “美國”,將“州” 修改成 “Florida”,將“郵政編碼” 修改成 “33332”。在顯示更新資料關閉賬戶待重新激活后,郵箱的容量立刻就“升級”到了25MB的容量,過了幾天還升級到了250MB。顯然,只是更換了國別/地區的資料就能拿到是中國用戶125倍的免費郵箱。
對于微軟Hotmail的這種做法,相關的專家已經指出該行為應該屬于“營銷歧視”的范疇,在現代漢語詞典中“歧視”的解釋是“不平等的看待”,而“營銷歧視”是指“在商業行為過程中生產廠商直接或間接地針對不同地區的客戶,有意無意地采用了不同的營銷標準或營銷行為方式。”就此,本報記者電話采訪了微軟中國公司,他們表示隨后會研究此事。本報也將繼續關注此事。(本報特約記者 浪兒)
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