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網上購物面臨成長煩惱

2020/4/21  電子商務網  瀏覽選項:    本文已被瀏覽 1149 次
特約撰稿 小童   對“你在網上購物了嗎?”這一調查問題的回答,某種程度上說是網絡購物現狀和未來趨勢的一個風向標。對站在不同立場上的回答,給人豐富的想象空間,因為,對這樣一個典型問題的回答不僅僅涉及到千千萬萬的消費者,同時也涉及到網上商店、傳統商家、平臺廠商,以及銀行、物流等產業鏈條上的所有環節。   中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新發布的中國互聯網絡熱點調查報告提供了一個解讀的樣本。我們可以多角度來解讀數字背后的意義,從中體會我國網上購物的發展水平。   CNNIC11月16日發布的《中國互聯網絡熱點調查報告》,包括電子郵箱和網上購物兩部分。熱點報告是CNNIC在中國互聯網絡發展狀況宏觀統計調查的基礎上,針對本年度互聯網行業出現的熱點問題,推出了與普通大眾關系最緊密的業務應用的專項調查,免費向社會發布。   熱點報告有關網上購物的調查分析顯示,相對于傳統購物方式,網上購物在三個方面優勢明顯,53.9%的人認為送貨上門比較方便50.1%的人認為價格便宜44.8%的認為可以購買到本地沒有的物品。   調查同時顯示,有17.9%的網民在半年內有過網絡購物經歷,在瀏覽過購物網站的網民中,有29.6%的人在半年內有過網絡購物經歷,有過網絡購物經歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續進行網絡購物;有63.7%沒有購物經歷的網民表示今后會嘗試網絡購物。這些數據表明隨著我國網民數量的增加,網上購物人群將會像滾雪球一樣越滾越大。   顯然,隨著網絡環境的發展,網上購物這一昔日還只是媒體熱炒、曲高和寡的概念,正走入越來越多的人的生活,呈現出無限光明的前景。但是,網上購物,真的蘋果熟了?   成長的煩惱   在現實發展喜人,前景無可限量的同時,網上購物還遠遠談不上什么盡善盡美。就像一枚蘋果,盡管成熟了,但是卻離我們很高,我們只有跳起來才能摘得到。CNNIC《中國互聯網絡熱點調查報告》顯示,目前網上購物急待解決的問題主要有三個,即支付手段缺乏、信用體系不完善、物流配送體系不成熟。   調查顯示,有相當多的人質疑網上支付的安全性。在網絡購物中,網民對諸如用戶的個人信息、交易過程中銀行帳戶的密碼、轉帳過程中資金的安全等問題上有很大擔憂。而從網絡進入人們的生活開始,網絡安全問題就一直存在。同時,目前網上購物支付方法,匯款,網上支付和貨到付款的比例分別為43.2%,41.8%和34.7%。這意味著,支付方式還是以現金為主,這無疑增加了交易過程中的安全隱患。   另外一個突出的問題是網絡購物中的誠信問題,數據顯示,沒有嘗試過網絡購物的用戶62.4%的人是由于不信任網站怕受騙,47.4%的人擔心商品質量,42.3%的人質疑網絡購物的安全性。而作為買家,商家提供的商品信息、商品質量保證、商品售后服務是否和傳統商場一樣,購買商品后,是否能夠如期拿到商品等等,都是購買者所擔憂的問題。   所以,不難發現,盡管網上購物日益深入人心漸入佳境,是大勢所趨,但安全問題,信譽和誠信問題,卻使許多想嘗試網上購物的人猶豫不前。這不僅涉及到技術問題,也涉及到行業發展規則、廠商之間的競爭與合作等等問題。   對癥下藥   知難行亦不易。最讓人焦慮的是不知道問題出在哪里,而一旦知道問題的癥結所在,加上業界、廠商、銀行和消費者代表的交流和碰撞,應對網上購物發展瓶頸的方法也日漸清晰。   可以說,CNNIC《中國互聯網絡熱點調查報告》,以權威、公信和前瞻的調查,對網上購物進行了一個全方位聚焦和透視,為網上購物把了一回脈。相信在這一基礎上,業界可以開出更切實的解決辦法,對癥下藥。   首先,安全問題,是一個技術問題,但更是一個廠商的市場眼光和策略判斷的問題。安全支付問題的解決,需要供貨商、交易平臺提供商、傳統商家、物流渠道、銀行等多方努力,并且并非短期內能得到完美解決。   在網絡購物中,商家會選擇服務更好、成本更低的銀行作為客戶選擇的支付銀行賬戶。一旦該問題得到根本解決,則網絡購物的交易額和交易量將會大幅增長,從而促進網絡購物的規模發展,讓銀行、商家和消費者都從中受益。   而網上購物信譽度顯然不是一蹴而就,或者幾個廠商所能解決的問題。這需要行業攜手自律,需要相關法律法規的建設。比如,信息的不對稱是導致信譽度問題產生的重要原因,這需要有一個規則來解決。首先應該是行業內的自律,其次是各個商家聯合起來組成行業協會,這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發布網上商家信譽度程度情況,有一個統一的標準,這樣就在很大程度上,減少了購買者對商家信譽度的擔憂。   另外,要解決供需不匹配和網民只看不買等問題,需要網絡商家根據客戶對商品的搜索,分析出購買者的商品需求信息,再進行商品的采購、補充,達到供求雙方的信息通暢,從而提高交易的成功率。而對于習慣了傳統購物的人們來說,一方面,他們接受網絡購物這種方式還需要較長時間,同時也需要媒體的宣傳和引導,培養人們進行網絡購物的習慣,而購物網站則需要將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化,減少客戶網絡購物的難度和心理障礙。   所以,從種種跡象來看,盡管網上購物不乏眾多問題,但仍然屬于正常的成長的煩惱。這些問題,需要有前瞻眼光的領導廠商和權威機構,在協商合作中解決,并同時在投資規模、產業鏈建設、環境建設等有所突破,這樣我國的網上購物前途將不可限量。
 發布人:杰米  [ → 我要發表文章 ] 上篇文章:易趣網上手榴彈標價200元公開買賣
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這個問題比較泛,而且對于網站和搜索引擎來說,之間的關系非常的微妙.例如 不同的網站,本身的結構不同,內容不同,連接不同,所要推廣和優化的也不同,不同的搜索引擎, 打個比方, 你需要在 BAIDU上推廣, 或是在 GOOGLE ,YAHOO, MSN, YISOU, 163, SINA 上推廣.每個搜索引擎自身的算法和規則不同,所以要優化的內容就更不同了......查看詳細內容
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