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今天是:2019年12月23日 星期一   您現在位于: 首頁 →  SEO技術 → 計算機技術(軟件頻道)

解決實名軟件造成的系統崩潰問題

2019/12/23  電子商務網  瀏覽選項:    本文已被瀏覽 1518 次
近日,瑞星客戶服務中心接到許多用戶求助,稱Windows XP出現莫名其妙的崩潰現象。用戶關閉電腦后,再次開機無法正常啟動Windows XP。無論選擇正常模式還是安全模式,電腦均會自動重啟,循環反復。 
經過瑞星公司反病毒工程師對問題的跟蹤,發現這是由于某一實名軟件遭到異常破壞所致。該實名軟件加載了一個文件名為Cnsminkp.sys的驅動程序,并對其進行保護。當電腦啟動時,該驅動程序即被加載,即使在安全模式下,它也會自動運行。 
由于一些未知原因,導致該實名軟件所需的數據文件CNS.DAT文件丟失,從而使該驅動程序加載出現問題。引起電腦無法進入系統,并循環重啟。瑞星專家提醒用戶出現這個癥狀不是病毒引起的,不必驚慌。可以采用下面方法修復。 
1.如果電腦安裝有多個操作系統,可登錄到正常系統上,刪除有問題系統目錄中(默認為C:\Windows\System32)的CnsMinKP.SYS文件即可。 
2.如果只有一個操作系統,可以使用瑞星殺毒軟件的安裝光盤啟動電腦,刪除掉系統目錄下的CnsMinKP.SYS文件。   
3.如果你手頭有Windows XP的安裝光盤,可以直接使用該光盤啟動電腦,在出現安裝界面中,按R,登錄到恢復控制臺進行修復。登錄控制臺后也可直接刪除該文件,或鍵入“Disable CnsMin”命令禁用掉該軟件的服務。
目前,該實名軟件已經推出了新版本解決了該問題,需要實名軟件的用戶可以下載并安裝新版的程序。
 發布人:杰米  [ → 我要發表文章 ] 上篇文章:和漂亮MMQQ視頻也能“秀”相框
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